# 建築業者への苦情および是正請求書簡
日付： 8 April 2032
当事者： Maya PatelおよびElmstead Renovations Limited
## 1. 目的と当事者
18 Rowan Close, Bristol BS7 4QLのMaya Patelは、同住所の平屋のキッチン増築と浴室改修について、Elmstead Renovations Limitedへ書面を送ります。当事者は2032年1月14日、付加価値税を含む£48,600の契約を結び、実質的完成を2032年3月18日までと定めました。Mayaは4回の分割払いで£43,600を支払い、工事が未完成で複数の項目に欠陥があるため、最後の£5,000を留保しています。
## 2. 事実、範囲および条件
添付の欠陥一覧には、ひび割れまたは不均一なキッチン床タイル12枚、雨天時に漏水する増築部分の屋根接合部、屋外でなく屋根裏へ排気する浴室換気扇、署名済み仕様で指定された下塗り済みオーク材の代わりに設置されたMDF幅木が記載されています。裏口の敷居も隣接するパティオより28ミリメートル高く、つまずく危険があります。Elmsteadは4月2日に食品庫脇の電気配線を露出したままにし、電気工事とガス工事の完了証明書を提出していません。
## 3. 手続と責任
Mayaは、Elmsteadの契約上の義務、ならびに適用される範囲で、サービスを合理的な注意と技能をもって行うことを求めるConsumer Rights Act 2015第49条と、考慮された情報に関する同法第50条に依拠します。故意の不正を主張しているのではありません。Mercer Building Reviewの独立建築調査員Hugh Mercerは2032年3月31日に調査し、屋根接合部を開けて初めて判明する隠れた損傷を除き、合理的な是正費用を£4,250と見積もりました。
## 4. 証拠、記録および保護措置
MayaはElmsteadに、損傷したタイル12枚を同等品に交換し、屋根接合部を修理して散水試験を行い、換気扇を外壁から排気し、MDF幅木を下塗り済みオーク材に交換し、敷居を低くするか安全に設計し直し、配線を安全にし、未提出の証明書を渡すことを求めます。Elmsteadは2032年4月29日までに書面で方法と開始予定日を示し、その開始日から21日以内に合意した是正工事を終えなければなりません。ただし、より長い期間を正当化する書面がある場合を除きます。
## 5. 確認、エスカレーションおよび結果
Mayaは、満足できる完成検査のため留保した£5,000を支払える状態にしますが、合理的な是正費用その他立証された損失を請求する権利を放棄しません。調査員の調査費£360と£4,250の見積りを証拠として記録しますが、実際の範囲と費用が判明するまで見積額について最終的な請求はしません。Elmsteadは、この工事に関する写真、下請業者の請求書、検査記録、通信を保存しなければなりません。
## 6. 留保と実務上の保護
Elmsteadが4月29日までに回答せず、信頼できる是正案も示さない場合、Mayaは競争性のある見積りを2件取り、緊急の安全工事について別の業者に依頼し、検査の合理的な機会をElmsteadに与えた後、合理的に発生した費用の回収を求めることがあります。利用できる場合は調停または適切な業界紛争制度を検討しますが、この書簡は裁判手続を制限する合意ではありません。差し迫った安全上の危険は期限を待たず、関係する資格者へ報告します。
## 7. England and Walesの法と完了
この架空の完成済み書簡は2032年4月8日付で、England and Wales法に従います。これは契約履行の苦情と請求であり、契約終了通知でもElmsteadの違反を受け入れたとの承認でもありません。Mayaは5営業日以内の受領確認を求め、書留郵便と電子メールで送り、契約、支払確認、3月19日から4月2日までの日付入り写真、調査報告書、配達証拠を保管します。