# 自動車金融手数料の苦情申立書
日付： 21 August 2033
当事者： Maya PatelおよびNorthline Motor Finance Ltd
## 1. 目的と当事者
Leicester LE2 1QX、27 Brook StreetのMaya Patelは、2022年2月2日にGreenway Carsから購入した2021年式Ashford Kestrelについて、Northline Motor Finance Ltdが供給した規制対象の割賦契約に苦情を申し立てます。契約NF-220204は現金価格£14,000、頭金£2,000、融資額£12,000です。
## 2. 事実、範囲および条件
契約は48回の月額£342と最終支払£4,200を定めています。予定支払総額は£342×48＝£16,416に£4,200を加えた£20,616で、頭金を加えると£22,616です（別記費用を除く）。販売店が金融を手配すると言われましたが、署名前に手数料額、金利決定の裁量、利益相反の説明はありませんでした。
## 3. 手続と責任
過去の自動車金融の手数料制度と、適用規則・苦情処理の範囲が現在の規制上の動きの影響を受け得ることを理解しました。手数料が支払われた、または契約が当然に違法だとは主張しません。Greenwayへの支払、APRや金利の選定方法、当時の開示内容を示してください。
## 4. 証拠、記録および保護措置
署名済み契約、契約前情報、手数料と仲介記録、通話録音、金利表、返済能力審査、苦情に関する通知を提供してください。残高、受領済み支払、早期完済または解除計算も示してください。18回、合計£6,156を支払いましたが、元金と利息を含むため、この額全額を請求する意味ではありません。
## 5. 確認、エスカレーションおよび結果
苦情手続に従い調査し、判断の法的・規制上の根拠と救済の計算方法を含む最終回答をしてください。返金を検討する場合、金融の利益、返済元金、利息、手数料、適用される利息や税を考慮し、支払額を二重計上しないでください。明確な計算を確認してから受諾します。
## 6. 留保と実務上の保護
解決するまで契約上の支払は期日どおり続けますが、権利を放棄せず、残高が正しいと認めるものでもありません。他の顧客の無関係な情報の開示には同意しません。所定期間後も未解決で対象となる場合、管轄と期限を条件にFinancial Ombudsman Serviceへ付託できます。裁判手続は別途判断します。
## 7. England and Walesの法と完了
この架空の完成済み苦情は2033年8月21日付で、England and Walesの規制対象消費者信用契約に関するものです。支払停止の要請、未開示手数料の認定、賠償請求の保証ではありません。Northlineは記録を保存して受領を確認し、時効や規制上の停止が回答に影響するなら知らせてください。