# 公営住宅苦情申立書
日付： 27 August 2033
当事者： Noor PatelおよびWestbridge Council
## 1. 目的と当事者
WestbridgeのFlat 14, 8 Willow Courtの secure tenantであるNoor Patelは、寝室と廊下の継続的な湿気とカビについてWestbridge Councilに第1段階の苦情を申し立てます。塗装の膨れと窓の漏水を2033年2月6日に初めて報告し、修繕番号はWC-77104でした。業者は2月20日に来ましたが、根本の漏水は直りませんでした。
## 2. 事実、範囲および条件
3月4日、4月18日、8月2日付の写真は、窓の内側と幅木付近にカビが再発する様子を示します。Noorはかび臭さ、£185相当の家財損傷、請求書で裏付けた£96の暖房費増加を報告しました。助言どおり換気と清掃をしましたが、表面清掃を原因調査の代わりにしないよう求めます。
## 3. 手続と責任
Noorの8歳の息子には喘息があり、8月9日付のGP書簡は評価が済むまで問題の寝室を避けるよう勧めています。建物が症状の原因だと証明するものではありませんが、世帯の脆弱性は優先順位と合理的な連絡で考慮すべきです。直ちに危険と確認された場合、安全な一時措置を求めます。
## 4. 証拠、記録および保護措置
窓、外壁、換気、配管を資格のある者が検査し、水分を測定し、工事日程を文書化し、カビを安全に除去または処理するよう求めます。Councilは、検査前に決めつけず、現在の社会住宅の危険と湿気・カビの義務、該当する場合のAwaab's Lawの要件を検討すべきです。
## 5. 確認、エスカレーションおよび結果
Councilの苦情方針に基づき、通常は公表された期間内に、結果、担当者、日程、補償判断を説明する第1段階回答を求めます。修繕記録と業者写真を保存し、合理的配慮、通訳、支援者の依頼方法を知らせるよう求めます。
## 6. 留保と実務上の保護
解決しなければ、Noorは方針の期間内に第2段階への移行を求め、家主の手続を終えた後、Housing Ombudsmanの規則に従って申し立てることがあります。合理的な予告で立入を認め、変化を速やかに報告し、賃料は払い続けます。苦情は賃料不払いの通知でも無断工事の許可でもありません。
## 7. England and Walesの法と完了
この架空の完成済み苦情は2033年8月27日付で、Englandの社会住宅に関するものです。£185の家財と£96の暖房費からなる£281は暫定的な明細で、証明のない健康損害は含みません。5営業日以内の受領確認と担当者を求め、賃貸借、修繕法、平等法、緊急保護手続上の権利を留保します。