記入例：債務争議および口座証拠の求め
法的・管轄・方式に関する重要な注意
この架空の書簡は、教育用に内容を記載した例であり、法律上の助言、債務が執行不能であるとの判断、正確な情報を消去する求め、または回収活動を停止しなければならないという約束ではありません。無担保の消費者口座とイングランドおよびウェールズ居住者を想定しています。債権者による譲渡、契約、明細書、債務不履行手続、出訴期間の状況、規制上の規則および裁判手続は、実際の証拠に照らして確認しなければなりません。争議書簡は自動的に利息、執行、出訴期間または裁判期限を止めず、請求書式への抗弁でもありません。差出人は、支払を差し控えたり、残高を認めたり、和解提案をしたり、真実宣誓書に署名したりする前に、独立した債務助言を得るべきです。
日付： 2026年11月19日
宛先： 口座解決チーム、Rivermark Recoveries Limited、35 Quayside Way, Newcastle upon Tyne NE1 3RT 電子メール：resolutions@rivermark.example.test
差出人： Peter Julian Armitage、29 Hazelbourne Street, Newcastle upon Tyne NE6 2LA 電話：0191 555 4388 電子メール：peter.armitage@example.test
Rivermark照会番号： RR-581204 貴社書簡に記載された元の債権者： Calderline Retail Bank plc 口座末尾とされる番号： 9031
件名： 債権の帰属、残高および支払充当についての正式な争議
1. 争議の理由
Rivermark Recoveries Limitedが照会番号RR-581204に基づき請求した金額を争います。貴社の2026年11月2日付書簡は、Calderline Retail Bank plcから取得した残高として2,914.60ポンドを請求しています。Rivermarkが口座を所有すること、末尾9031の口座が私のものであること、残高が2,914.60ポンドであること、または金額が現時点で執行可能であることを認めません。同時期の記録で正しく特定された口座については調査する意思がありますが、繰り返される請求を終わらせるためだけに支払うことはしません。
私の記録では、Calderlineの小売信用口座末尾9031を保有し、2025年1月まで定期的に支払っていました。しかし保管している最後の明細書である2025年1月31日付の残高は2,914.60ポンドではなく、1,246.80ポンドでした。私は2025年2月4日と3月4日に、定期振込（standing order）で各160.00ポンドを支払いました。銀行記録は両方の支払が私の口座から出たことを示しています。その後3月18日、Calderlineから、月160.00ポンドの支払取決めが記録され、次回見直しは6月であるという電子メールを受け取りました。Rivermarkの請求はどちらの支払も充当せず、残高が1,667.80ポンド増えた計算を説明していません。
争われる差額は、請求された2,914.60ポンドから保管している最後の明細書の1,246.80ポンドを引いたもので、1,667.80ポンドです。未充当の160.00ポンドの支払2件も台帳で追跡しなければなりませんが、示された2つの残高間の1,667.80ポンドの増加額は変えません。これらの数字は、1月の明細書が必ず最終口座状況だという主張ではなく、調整しなければならない証拠を特定するものです。この段落の算数を元本または契約利息の承認として扱わないでください。
2. 時系列
Calderlineは2021年6月12日、North Quay Home Storeでの購入のため小売口座を開設しました。私は2021年7月から2025年1月まで定期振込（standing order）で毎月支払いました。2025年1月31日付明細書は、購入残高1,246.80ポンド、利息計上18.40ポンドおよび支払充当160.00ポンドを示し、明細書のその他の記載後の表示終了残高は1,246.80ポンドでした。元の契約または過去のすべての明細書は見つけていないため、不完全な履歴を決定的なものとして示すのではなく、写しを求めます。
2025年2月4日、私の銀行は定期振込の照会番号CA-9031-0402でCalderlineへ160.00ポンドを支払いました。3月4日には定期振込の照会番号CA-9031-0403でさらに160.00ポンドを支払いました。支払は返金されませんでした。3月18日、Calderlineの顧客サービス電子メールは、私が月160.00ポンドの取決めにあると記録しました。口座がオンラインポータルに表示されなかったため、6月3日に現在の明細書を求めました。Calderlineの自動返信は、口座が「専門チーム」に移されたと述べましたが、残高を示しませんでした。
2026年8月14日付のRivermarkの最初の書簡は、Calderlineが2025年6月30日に2,106.80ポンドで口座を譲渡したと述べました。その書簡は2,106.80ポンドを請求し、元の口座番号として9031ではなく末尾1183を記載していました。私は8月21日、識別番号を訂正し譲渡の証拠を示すようRivermarkに書きました。9月15日付のRivermarkの2通目の書簡は末尾9031を使いましたが、2,674.60ポンドを請求しました。11月2日の3通目は2,914.60ポンドを請求し、「回収費用」と記載した240.00ポンドを、契約上または制定法上の根拠を示さずに加えました。
Rivermarkから裁判請求書式、判決、令状または執行通知を受け取っていません。電子メールによる送達に同意していません。正式な手続が提起された場合、必要な裁判手続に従って対応し、この書簡が送達受領確認または抗弁に代わるとは考えません。Rivermarkが執行代理人に指示したか判決を得たなら、通常の請求を執行だと表現せず、裁判所、請求番号、日付および法律で許される通知を提出してください。
3. 求める証拠
不要な個人情報を黒塗りし、安全な方法で、次を提出してください。
1. 依拠する契約または申込書（口座9031を開設した時点で有効な条件および依拠する変更を含む）； 2. 開設から現在までの完全な取引明細書（購入、支払、利息、債務不履行手数料、その他手数料、貸方記入および累積残高を示すもの）； 3. 2025年2月4日付160.00ポンドおよび3月4日付160.00ポンドの支払を充当した記録（取消しまたは保留口座への記載を含む）； 4. 債務不履行通知、終了または執行前に必要な通知、ならびにそれがどのようにいつ送達されたかの証拠； 5. 譲渡を示すためRivermarkが依拠する証書、通知その他の書類、ならびに譲渡日と譲渡残高； 6. 口座識別番号を末尾1183から末尾9031へ変更した説明、および他人の口座が私の口座と混ざっていないことの確認； 7. 240.00ポンドの回収費用およびその後の利息または手数料すべてについての契約上または制定法上の根拠；および 8. 現在の所有者、データ管理者、連絡先住所および裁判所の判決があるかの確認。
Rivermarkに他の顧客のデータや商業上関係のない資料を開示するよう求めていません。安全なポータルまたは郵便の写しを利用できます。安全な方法で合理的な本人確認を提供しますが、検証されていない電子メールアドレスへ完全な本人確認書類は送りません。書類を提供できないと言う場合は、その書類を特定し、理由を説明し、請求を検証するのに十分な信頼できる要約を提出してください。
4. 口座訂正および当面の立場
調査のため口座を保留にし、残高を争われているものとして記録してください。識別番号、支払および所有権を確認する間、回収代理人には書面だけで連絡するよう求めてください。これはRivermarkが適法な活動をすべて停止する法的義務を負うという主張ではなく、所定の方法で正式な通知を送ることを妨げません。苦情が未解決の間、正しい法律上および規制上の立場を条件として、争われている2,914.60ポンドを根拠に新たな手数料または不利なデータ登録をしないよう求めます。
調査により口座9031が私のものだと確認された場合、訂正済み明細書を発行してください。現在の証拠に基づき、その明細書は320.00ポンドの支払を貸方記入し、契約または適用法に裏付けられない手数料を除くべきです。元本、契約利息、債務不履行手数料、支払日、充当方法、譲渡残高および後日の調整を分けて示してください。2,914.60ポンドを新しい丸めた数字に置き換えるだけにしないでください。
所有権と金額が未解決のままなので、現時点で少額支払または和解を提案しません。そうすると承認と誤解される可能性があるからです。争われている通信を分けて保管し、証拠と独立した債務助言を受けた後、合理的な支払または支払可能な取決めを検討します。優先的な世帯債務は支払い続け、この争議を理由に無関係な口座の支払を止めません。
5. 苦情および次の手段
正式な争議および苦情として扱ってください。14日以内に受領を確認し、30日以内に証拠と理由ある回答を提出するか、なお必要な具体的情報と最終回答を出す時期を知らせてください。Rivermarkが規制対象の貸手のために行動している、またはそれ自体が金融オンブズマン・サービス（Financial Ombudsman Service）の管轄に入る場合は、正しい苦情経路を示し、最終回答書が発行されるか説明してください。すべての債権購入会社または過去の行為について金融オンブズマン・サービスに管轄があるとは仮定しません。適格性は、事業者、日付および対象事項に照らして確認しなければなりません。
Rivermarkが所有権と残高を立証できない場合、争われた金額の回収を停止し、不正確なデータについて、提供先にも訂正を行い、ファイルを閉じるか所有者に戻すことを、書面で確認してください。証拠がより小さい残高を示す場合は、訂正後の残高を示し、裏付けのない手数料を加えず合理的な支払協議を行ってください。苦情が未解決なら、不正確な個人データについてInformation Commissioner’s Office、適用されるオンブズマンまたは規制機関、無料の債務助言者、または郡裁判所に連絡することがあります。これらの経路のいずれも案件を受け付ける保証はなく、それぞれの期限を別途確認します。
譲渡記録、口座明細、支払台帳、通話録音、書簡、データ提供記録および苦情メモを保存してください。通信は29 Hazelbourne Street, Newcastle upon Tyne NE6 2LAおよびpeter.armitage@example.test宛てにしてください。この書簡のいかなる記載も、承認、権利放棄、出訴期間上の承認、電子メール送達への同意、または今後いかなる支払も発生しないとの約束ではありません。完全な記録が提出された時点で、この争議を修正する権利を留保します。
敬具
Peter Julian Armitage
Peter Julian Armitageが2026年11月19日に電子的に署名