# 凍結銀行口座に関する苦情書
日付： 7 February 2033
当事者： Joshua BennettおよびCalder Bank plc（口座末尾7318）
## 1. 目的と当事者
私は8 Larch Street, Nottingham NG3 4PWのJoshua Bennettであり、Calder Bank plcに当座口座（ソートコード40-16-22、末尾7318）について正式な苦情を申し立てます。2033年1月30日、デビットカードが拒否され、オンライン支払が遮断され、1月31日に支店から口座が制限されたと告げられました。書面の理由は受け取っておらず、その日の残高は£2,184.60でした。
## 2. 事実、範囲および条件
制限により、2月1日に家主Eleanor Priceへ支払う£780.00の家賃、2月2日の£96.40の電気口座振替、2月3日の£42.00の携帯電話料金が失敗しました。電力会社は£15.00、携帯会社は£10.00を請求しました。兄から借りた金で食料と移動費として現金£120.00を支払い、通常の債務を口座から払えない状態になりました。
## 3. 手続と責任
私は1月31日にCalderの安全なメッセージサービスで参照番号CB-2033-1187として報告し、2月2日にNottingham Central支店へ行きました。パスポート、1月20日付の住所証明、1月27日の£2,500の入金が記録された家族間貸付の返済である説明を提出しました。制限を緊急に再検討し、回避可能な銀行の誤りによる支払または信用情報への影響を訂正してください。
## 4. 証拠、記録および保護措置
銀行がProceeds of Crime Act 2002およびMoney Laundering Regulations 2017に基づく義務を負い、法律違反となる場合は情報を開示できないことを理解しています。Calderに禁止された開示を求めてはいません。合法な範囲で、制限が続いているか、必要な実務上の情報や証拠、必要な支払を可能にする方法、法的または契約上の根拠を示してください。
## 5. 確認、エスカレーションおよび結果
5営業日以内の2033年2月14日までに担当者を知らせ、通常のアクセスまたは比例的な代替手段の回復を検討し、制限が原因なら証明できる手数料£25.00と緊急借入金£120.00を返金し、不利な信用情報を報告しないことを確認してください。苦痛と不便への善意の支払として£75.00も求めますが、これは法定料金表でも最終和解でもありません。
## 6. 留保と実務上の保護
本書を苦情手続に基づく苦情として扱い、2033年2月21日までに実質的な回答をください。解決しなければ、2月7日から8週間以内である2033年4月4日までに最終回答を求め、適用される期間内にFinancial Ombudsman Serviceへ付託できます。合理的な本人確認には引き続き応じ、アクセス回復後は争いのない正当な料金を支払います。
## 7. England and Walesの法と完了
この架空の完成済み苦情書は2033年2月7日付で、England and Wales法に従います。Calderに詐欺防止を損なうことや保護された情報の開示を求めず、違法行為も認めません。口座ログ、通話録音、判断記録、支払失敗、通信を保存し、2営業日以内に受領を確認し、利用できる不服申立てまたは脆弱性支援を説明してください。