# 旅行取消し返金請求
日付： 6 September 2031
当事者： Ruth EvansおよびSeabright Holidays Limited
## 1. 目的と当事者
Ruth Evansは、18–25 August 2031にRuthと息子NoahがCoral Haven Hotel (Crete)へ行く旅行商品予約SB-44018について、Seabright Holidays Limitedに返金を求めます。旅行代金£2,960は4 Juneに全額支払いました。
## 2. 事実、範囲および条件
Seabrightは、洪水被害後にホテルが閉鎖したため10 Augustに取消しを通知しました。価格£2,200の別の島のホテルを提案しましたが、バリアフリー対応の客室と空港送迎がなく、移動時間も90分長かったため、Noahの移動上の必要に照らして重要な変更としてRuthは断りました。
## 3. 手続と責任
Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018に基づき、既に返金された額だけを控除した£2,960を14日以内に返すよう求めます。法律上回収できる場合には返金不可の駐車代£186.40と診断書費用も求め、Seabrightが例外的事情を主張するなら説明を求めます。
## 4. 証拠、記録および保護措置
証拠一式には予約条件、支払記録、取消しの電子メール、代替ホテルの説明、アクセシビリティに関する通信、駐車料金領収書、Noahの主治医の書簡があります。Seabrightは供給者の通知を保存し、ホテルと保険者へのデータ共有を説明すべきです。
## 5. 確認、エスカレーションおよび結果
返金日と合理的費用についての提案を確認するよう求めます。解決しなければ会社の苦情手続、適用されるABTAまたは承認済みADR手続を利用し、その後郡裁判所への請求を検討します。現金の代替を示さない旅行券を和解として受け入れません。
## 6. 留保と実務上の保護
Ruthは交通手段を速やかに取り消し、自費で移動上の必要に対応した旅行を再予約しようとして損失を軽減しました。証明できる追加損失を留保しますが、保険または供給者から回収した金額は控除し、Noahの別個の障害関連の権利を放棄しません。
## 7. England and Walesの法と完了
本架空の請求は6 September 2031付でEngland and Wales法に従います。写しを書留郵便と電子メールで送り、原本を保管して、14日以内に理由を付した回答を求めます。