# IT MANAGED SERVICES AGREEMENT（IT MANAGED SERVICE契約）
日付： 21 October 2029
当事者： Northstar Managed IT LimitedおよびFenwick Architects Limited
## 1. 当事者と目的
Company No. 08776655、5 Innovation Drive, Cambridge CB4 0WSのNorthstar Managed IT Limitedは、Fenwick Architects Limited（Company No. 06622119、30 Station Road, Cambridge CB1 2JH）へ、最大65 user・80 deviceのmanaged Microsoft 365、endpoint monitoring、patching、helpdesk、backupを提供します。
## 2. 対象・対価・範囲
monthly feeはVAT別4,200ポンドでlisted serviceを含み、additional projectはwritten change orderが必要です。Priority 1はmaterial outage・suspected ransomwareで24/7に30分以内acknowledge、Priority 2は4 business hours、Priority 3は1 business dayです。これはservice levelでありincidentが起きないwarrantyではありません。
## 3. 実施上の義務
Northstarはescalation rotaを維持し、supported systemをpatchし、monthly backupをtestし、quarterly service reportを出します。Fenwickはadministratorをnominateし、user security instructionを守り、licenceを払い、maintenance windowをapproveし、suspected compromiseをpromptly reportします。Northstarはenvironment保護のためcompromised accountをsuspendできます。
## 4. 法令・記録・管理
documented support processingにおいてFenwickはcontroller、Northstarはuser・client dataのprocessorです。当事者はUK GDPR Article 28 data-processing scheduleに従い、technical・organisational measure、sub-processor restriction、rights-request assistance、personal-data breachのwithout-undue-delay notificationを行います。dataはapproved UK・adequate locationに置きます。
## 5. 期間・終了・救済
Fenwickはdata、configuration、bespoke documentationをownし、Northstarはtool、script、pre-existing IPをownして、paid使用に必要なlicenceをgrantします。NorthstarはFenwick confidential dataをadvertising、model training、unrelated analyticsに使いません。Fenwickはnamed accountとmulti-factor authenticationだけでremote administrationをauthorizeします。
## 6. 責任と留保
initial termは2029年11月1日から24か月、その後monthly rollingで90日前noticeです。uncured material breach、insolvency、serious security failureならterminateでき、repeated Priority 1 failure後Fenwickは30日前noticeでterminateできます。exitにはencrypted data export、20時間のreasonable transition support、retention後のdeletion certificateを含めます。
## 7. 準拠法と署名
fraud、negligenceによるdeath・personal injury、deliberate data misuse、IP infringementはexcludeしません。その他aggregate liabilityは12か月feeをcapとし、Northstarによるdata-protection breachには別に500,000ポンドcapを設けます。England and Wales lawを適用し、directorsが2029年10月21日に署名します。