# NHS待機リストの遅延に関する苦情
日付: 3 June 2025
当事者: 患者アメリア・ブラウン（NHS番号943 771 6204）から、South Coast NHS Foundation TrustのPALSおよび苦情担当者へ
## 1. 件名と紹介
South Coast NHS Foundation Trustで未解決の整形外科紹介について苦情を申し立てます。Lewis医師は2024年8月5日、続く右股関節痛の診察のため紹介し、紹介は2024年8月12日に受理されました。2025年6月3日現在、予約も治療日も届いていません。
## 2. 経緯と影響
2024年11月20日と2025年2月14日に予約窓口へ電話し、2025年4月9日にPALSへ連絡しました。紹介は有効だが理由や確実な日付は示せないと言われました。痛みで歩行は200メートル、睡眠、教師の仕事が制限されています。待機中、GPは理学療法と鎮痛薬を処方しました。
## 3. 根拠と情報請求
Trustの現行NHS苦情手続に基づき、紹介の状況、臨床上の優先順位の判断、待機中に利用できる安全な助言を調査し説明してください。NHS憲章の待機時間の約束や患者選択・代替提供者の経路は、現行の指針、経路、臨床事情に左右されると理解しています。自動的な権利や18週での結果を主張するものではありません。
## 4. 求める解決と期限
2025年6月10日までに苦情を受理したと知らせ、現行の苦情日程に従う実質的回答、または延長理由をください。臨床的に適切な予約または代替提供者を相談する適法な経路、行政上の誤りの訂正を求めます。未解決の場合は、Parliamentary and Health Service Ombudsmanが検討できるかを含む現行のエスカレーション経路を教えてください。
## 5. 証拠と署名
2024年8月5日付GP紹介状、受理通知、11月20日と2月14日の電話メモ、4月9日のPALS通信、痛みの日誌を同封します。開示は必要な職員に限定してください。署名、患者アメリア・ブラウン、2025年6月3日。