# OMBUDSMAN宛苦情書簡（記入例）
日付： 15 May 2029
当事者： Nadia KhanおよびRivergate Insurance plc
## 1. 文書の性質
Financial Ombudsman Serviceに、policy RGI-44820および6 Meadow Court, Cardiff CF11 8QNの水損claim拒絶についてRivergate Insurance plcへの苦情を審理してほしいと求めます。私はpolicyholderでconsumerです。
## 2. 当事者と対象
2029年1月8日、水道本管が破裂して漏水しました。同日Rivergateに通知し、写真、plumberの請求書、letting agentの報告を提出し、緊急乾燥・修理費3,740ポンドを支払いました。
## 3. 事実と請求
Rivergateは2月19日、物件が30日を超えて空室だったとして拒絶しました。そのexclusionは販売時に明確に説明されず、私はbrokerに賃貸借の間であり毎週点検すると伝えていました。
## 4. 証拠と確認
2月25日にRivergateへ苦情を申し立てました。4月20日付final responseは拒絶を維持しましたが、brokerの通話記録や、保険料を受領した後にexclusionを適用する比例性に答えていません。
## 5. 手続と期限
求める救済は3,740ポンドの返還、資金を失った期間の利息または補償、claim recordの訂正です。合理的なbetterment控除について独立評価を受けることは受け入れます。
## 6. 権利と救済
policy schedule、statement of facts、brokerメール、通話記録、写真、請求書、engineer報告、苦情およびfinal responseを添付します。UK GDPR上の安全措置を条件に、OmbudsmanがRivergateとbrokerから関連個人情報を得ることに同意します。
## 7. 記録と署名
本件について裁判手続を開始していないことを確認し、Ombudsmanの期限と照会に協力します。本書はcourt pleadingではありません。管轄外または解決不能の場合に残る権利を留保します。