個人情報保護方針・プライバシー通知
日本の個人情報保護法、法的助言および実際の運用に関する重要な注意
この通知は、東京都に所在する架空のオンライン小売事業者を想定した、教育および文書作成のための記入例です。法律上の助言ではなく、どの事業者にも適用できる完成済みのコンプライアンス文書でもありません。個人情報保護法（平成15年法律第57号）、個人情報の保護に関する法律施行令・施行規則、個人情報保護委員会のガイドライン、特定商取引法、電気通信事業法、景品表示法、迷惑メール対策、Cookieその他の広告・解析に関する規則が、事業者の規模、サービス、データの種類および利用者の所在地に応じて適用されます。
「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」「要配慮個人情報」および「仮名加工情報」などの法令上の用語は、実際のデータ構造と利用方法に照らして区別しなければなりません。通知に書いた目的と現実の処理は一致している必要があり、同意、オプトアウト、第三者提供記録、安全管理、委託先監督、外国にある第三者への提供、漏えい等の報告および本人からの請求には個別の要件があります。公開前に、データマッピング、委託契約、Cookie設定、広告タグ、保存期間、本人確認手続および事故対応計画を確認し、必要に応じて日本の弁護士、個人情報保護の専門家または個人情報保護委員会の公表資料を参照してください。画面上の同意取得だけで全ての法的義務を満たすとは限りません。
最終更新日：2026年10月1日
1. 当社および適用範囲
本通知を公表するのは、東京都品川区東五反田一丁目22番19号 五反田ノースビル7階に本店を置く株式会社灯台マーケット（以下「当社」といいます。）です。当社は、照明器具、生活雑貨および在宅勤務用品を、灯台マーケットオンライン（https://www.todai-market.example.test）および電話注文で販売しています。当社が取り扱う個人情報について、当社が利用目的、方法および保存期間を決定する場合、当社が個人情報取扱事業者として管理します。
プライバシーに関する窓口は、個人情報保護管理者である小川 由香です。問い合わせは、〒141-0022 東京都品川区東五反田一丁目22番19号 株式会社灯台マーケット 個人情報相談窓口、電子メール privacy@todai-market.example.test、電話03-6450-2836（平日10時から17時）で受け付けます。本人確認や質問内容の確認のため、必要な範囲で追加情報を求めることがあります。
本通知は、当社のウェブサイト、アプリケーション、会員サービス、商品注文、配送、返品、問い合わせ、ニュースレター、キャンペーンおよび当社が管理する店舗での顧客対応に適用します。第三者のウェブサイト、決済サービス、配送事業者またはSNSのサービスを利用する場合、それぞれの事業者の通知も確認してください。当社が別の通知を示す場合は、その通知が対象とする処理については別通知が優先します。
2. 当社が取得する情報
当社は、次の情報を、本人から提供を受け、端末から取得し、取引先から適法に受領することがあります。
- 氏名、ふりがな、配送先・請求先住所、電話番号、電子メールアドレス、会社名および部署名。
- 会員ID、ログイン認証情報、本人確認に必要な情報、設定、購入履歴、閲覧した商品、保存した商品、返品・交換履歴、クーポン利用履歴および問い合わせ内容。
- 注文番号、商品、数量、価格、配送状況、請求書情報、決済方法、決済事業者が発行する取引識別子および支払の成否。クレジットカードの番号全体や暗証情報は当社のシステムに保存しません。
- 問い合わせ、チャット、電話録音、メール、アンケート、レビューおよびキャンペーン応募で提供された情報。写真や添付ファイルに第三者の情報が含まれる場合は、必要な権限を得て提供してください。
- IPアドレス、端末識別子、ブラウザの種類、OS、言語、参照元、閲覧日時、操作履歴、概算位置情報、エラーログ、セキュリティログおよびCookieなどのオンライン識別子。Cookieの種類、保存期間および拒否方法はCookie設定画面で説明します。
- 配送会社、決済会社、ギフトの贈り主、販売代理店、公開された法人情報その他の第三者から、適法な範囲で提供される配送・取引に必要な情報。
当社は、原則として、思想、信条、病歴、犯罪歴、障害その他の要配慮個人情報を、オンライン購入に不要な限り求めません。利用者が問い合わせや配送上の配慮のため自ら提供した場合、当社は利用目的と必要性を説明し、法令上必要な同意その他の適切な根拠を確認します。マイナンバーおよびそれを含む書類を、通常の注文フォームやメールで送信しないでください。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、次の目的のために必要な範囲で利用します。目的を追加または変更する場合は、法令に従って本人へ通知、公表または同意の取得を行います。
1. 会員登録、本人認証、アカウントの維持、パスワード再設定、注文の受付、在庫管理、支払処理、商品の梱包・配送、領収書発行、返品・交換・保証およびアフターサービスを行うため。 2. 商品、配送、注文変更、障害、メンテナンス、重要な規約変更その他のサービス運営上必要な事項を、メール、SMS、電話またはアプリ通知で連絡するため。 3. 質問や苦情への回答、相談記録の確認、従業員の対応品質の確認、不正利用の調査、なりすまし・不正注文・支払詐欺・アカウント乗っ取りの防止および安全なサービス提供のため。 4. 商品の利用状況、注文傾向、配送品質および問い合わせを分析し、当社の商品、サイト、検索機能、アクセシビリティおよび顧客サポートを改善するため。必要に応じて統計化または匿名化した情報を利用します。 5. メールマガジン、セール、関連商品の案内、アンケートおよび広告を送るため。ただし、法令が同意、事前の通知、拒否の機会その他の要件を定める場合は、それらを満たします。配信停止後も、注文処理や安全上必要な連絡は停止しません。 6. 契約、請求、税務、会計、消費者対応、裁判外紛争解決、訴訟、監査、法令・行政機関の要請への対応など、当社の権利義務を確保するため。 7. 採用、取引先管理、委託先監督、従業員教育、施設の安全および事業承継の検討のため。ただし、採用応募者や取引先担当者には、必要に応じて別途説明します。
当社が正当な利益を理由として処理を行う場合、利用者への影響、期待可能性、データの必要性および保護措置を検討します。当社は、法令または本人の権利を無視して、単に「サービス改善」という曖昧な目的だけで無制限に利用するものではありません。
4. Cookie、解析および広告
当社サイトでは、ログイン状態の維持、カートの保存、言語や表示設定の記憶、セキュリティおよび負荷分散に必要な技術を使用します。利用状況の分析には、株式会社青空アナリティクスの解析サービスを利用することがあり、同サービスへ送信される情報、保存期間および国外での処理の有無は、設定画面と提供者の資料で確認できます。
購入履歴や閲覧履歴を広告に利用する場合、当社は必要な説明、同意または拒否の仕組みを用意します。第三者広告タグを読み込む前に選択を求めることがあるため、利用者はCookie設定画面で必須、機能、解析および広告の各カテゴリを変更できます。ブラウザでCookieを無効にすると、ログイン、カートその他の機能が利用できなくなることがあります。端末の広告識別子をリセットしても、当社の会員情報が自動的に削除されるわけではありません。
5. 第三者提供および委託
当社は、本人の同意、法令上の根拠その他の適法な理由がある場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。注文の履行に必要な範囲で、次の受託者に情報を委託することがあります。
- クレジットカード、後払いおよびその他の決済事業者への注文番号、金額、連絡先、支払状況。
- 配送会社への氏名、住所、電話番号、配送指定、注文番号および配達に必要な情報。
- クラウドホスティング、メール配信、顧客サポート、返品受付、セキュリティ監視、会計、倉庫およびコールセンターの提供者。
- 不正検知、本人確認、専門家、監査人、保険会社、弁護士その他の当社の業務に必要な専門サービス提供者。
委託先は、委託業務に必要な範囲を超えて個人データを利用できず、当社は契約、選定、監査、報告および削除・返還の管理を行います。ただし、委託先が自らの目的のために独立して個人情報を取り扱う場合は、その事業者の通知も適用されます。
法令に基づく裁判所、警察、税務署、消費者相談機関、個人情報保護委員会その他の公的機関からの要請に対応する場合、生命・身体・財産の保護、詐欺防止、緊急対応または権利保護に必要な場合には、適用法令の範囲で情報を提供することがあります。事業譲渡、合併、会社分割等に伴い事業を承継する者へ提供する場合は、法令に従い、必要な安全管理と通知を行います。
6. 外国にある第三者への提供
当社のクラウド、メール、解析または顧客サポートの一部は、日本国外の提供者またはその再委託先を経由することがあります。外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は、本人の同意、個人情報保護委員会規則に適合する国の事業者、提供者の体制および契約上の保護措置など、当該時点の法令が求める方法を確認します。利用者から求められた場合、提供先の国、適切な保護措置、提供先の個人情報保護体制および確認方法を、法令の範囲で説明します。
7. 保存期間、安全管理および事故対応
当社は、利用目的を達成するために必要な期間、または法令・契約・紛争対応に必要な期間だけ個人情報を保存します。例えば、注文・請求・税務記録は関係法令が求める期間、会員情報は退会または最後の利用から原則2年間、問い合わせ記録は対応終了から3年間、同意や配信停止の記録は管理上必要な期間保存します。期間はデータの種類、法的義務、請求の可能性および安全上の必要性に応じて変更されます。不要となった情報は、安全に削除または個人を識別できない形にします。
当社は、アクセス権限の最小化、担当者の秘密保持、管理者アカウントの多要素認証、通信および保存時の暗号化、脆弱性管理、ログ監視、バックアップ、委託先評価、従業員教育および入退室管理を実施します。情報通信技術に完全な安全はないため、当社は合理的な安全管理措置を講じますが、不正アクセスや通信障害が絶対に発生しないことを保証しません。漏えい、滅失、毀損その他の事故を把握した場合、当社は原因を調査し、被害拡大を防止し、法令に基づき個人情報保護委員会への報告、本人通知その他の対応を行います。
8. 本人の権利および請求方法
本人は、法令の要件と例外に従い、当社が保有する自己の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示その他の請求を行うことができます。請求の対象、手続、本人確認の方法、手数料および回答期間は、請求の種類と法令によって異なります。データの削除を求めても、法令上保存が必要な記録、取引の証明、不正防止または紛争対応に必要な範囲は直ちに削除できないことがあります。
請求は、privacy@todai-market.example.testまたは上記の書面窓口へ、当社所定の申請書、本人確認書類および請求内容を添えて行ってください。代理人が請求する場合は、本人の委任状、代理人の本人確認書類その他の権限確認資料が必要です。本人確認書類を送る際は、個人番号、医療情報その他不要な情報をマスキングしてください。当社は、法令上認められる範囲で、本人確認のために提出された書類を確認後、適切に廃棄または保存します。
当社は、請求を受けた後、法定期間内に回答します。複雑な案件、他人の権利を害するおそれ、法令上の保存義務、捜査・訴訟への支障その他の拒否事由がある場合、全部または一部を開示しないことがあります。その場合は理由を説明します。回答に不満がある場合、まず当社窓口へ連絡し、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関へ相談してください。
9. 子どもの情報、変更および連絡
当社は、未成年者が自ら注文することを予定しない商品について、保護者の同意なしに意図的に会員登録を促しません。子どもが保護者の関与なく情報を提供したと思われる場合は、削除や利用停止の要否を確認するため、保護者の方から窓口へ連絡してください。年齢、判断能力、サービスの性質により必要な対応が異なるため、当社は個別に確認します。
当社は、法令、サービス内容、委託先、セキュリティ措置または利用目的を変更した場合、この通知を更新します。重要な変更については、ウェブサイト、メール、アプリまたはその他適切な方法で告知し、法令が同意を求める場合は適切な手続を行います。本通知の最終更新日はページ上部に表示します。
10. 管理体制および連絡先
株式会社灯台マーケットは、代表取締役山岸 恒一を個人情報保護管理責任者とし、個人情報相談窓口が日常の請求、苦情および事故報告を受け付けます。実際の処理が本通知と異なる場合、または個人情報に関する心配がある場合は、推測で機器やアカウントを操作せず、注文番号を添えて窓口へ知らせてください。当社は事実関係を確認し、必要に応じて関係部署、委託先、専門家および所管機関と連携します。
本通知は、法令により認められる利用者の権利を制限するものではありません。通知の翻訳と日本語版の内容に相違がある場合、日本語版を基準として扱いますが、実際のサービス、契約、同意画面および適用法令を優先して確認してください。
問い合わせ先
株式会社灯台マーケット 個人情報相談窓口 〒141-0022 東京都品川区東五反田一丁目22番19号 五反田ノースビル7階 電子メール：privacy@todai-market.example.test 電話：03-6450-2836（平日10時から17時）