# 不動産業者苦情書簡
日付： 2 July 2034
当事者： Harper LinおよびBeacon Lettings (South) Ltd
## 1. 目的と当事者
Harper Linは2034年7月2日、Brighton BN1 6QP、22 Orchard Walkの賃貸仲介についてBeacon Lettings (South) Ltdへ正式な苦情を申し立てます。Beaconは5月10日にHarperと家主Rowan Haleの賃貸借を仲介しましたが、提供資料には苦情処理制度の加入先が記載されていません。
## 2. 事実、範囲および条件
オンライン広告は指定駐車場があり事務手数料がないと説明しました。Harperが保証金£1,200を払い署名した後、業者は駐車場が使えず、「ファイル管理」名目で£180を求めましたが、賃貸借前に開示していません。
## 3. 手続と責任
Harperは説明の根拠と情報提供者を示し、禁止または未開示の支払を返金するよう求めます。Tenant Fees Act 2019で認められる支払なら特定し証拠を示し、保証金は適切に保護し、適用期限内に所定情報を提供すべきです。
## 4. 証拠、記録および保護措置
Harperは5月17日に寝室窓の漏水を写真付きで報告しました。Beaconは20日に受領しましたが、7月2日まで点検せず、窓台にカビが出ました。家主へ速やかに伝え、緊急時の経路を説明し、通常の修繕義務が当然に賃借人のものだと示さないよう求めます。
## 5. 確認、エスカレーションおよび結果
署名済みのインベントリ、保証金保護の詳細、料金表、内見記録、関連連絡の写しを、適法な黒塗りを前提に求めます。この請求自体はデータ主体アクセス請求ではなく、他人の秘密情報の開示を認めるものでもありません。
## 6. 留保と実務上の保護
7月16日までに実質的な回答、苦情手続、加入している苦情処理制度と上級審査経路を示してください。Harperは合理的な点検立入りに協力し、合意した賃料を払い続けています。Harperが生じさせていない損傷について責任を認めるものではありません。
## 7. England and Walesの法と完了
この架空の完成済み苦情はEngland and Wales法に従い、審判請求や違反認定ではありません。Beaconは広告と支払記録を保存し、不正確な広告を訂正し、提案する救済を確認してください。Harperは契約上・法定上の権利を留保します。