# SOLICITOR COMPLAINT AND LEGAL OMBUDSMAN LETTER（SOLICITOR COMPLAINT）
日付： 3 June 2030
当事者： Amelia FoxおよびHarcourt Legal LLP
## 1. 目的と当事者
Harcourt Legal LLP complaints partner宛て。12 Oak Avenue, Bristol購入のconveyancing、client reference HF-7719のAmelia Foxです。delay、communication、costについてformal complaintをします。dishonestyのaccusationでも、negligenceを最終決定するclaimでもありません。
## 2. 事実、範囲および条件
4 Januaryにinstructしました。agreed timetableでは12 Januaryまでのsearch orderでしたが、実際は22 Februaryでした。completionは2月28日から4月11日へ遅れ、lost rental income £1,200とremoval rebooking £340が生じました。3月5、19、26日のcallはreturnされませんでした。
## 3. processと責任
initial cost estimateはVAT別£1,800でしたが、final billはVAT別£3,500で、説明のないtime £900を含みます。significant increase前にrevised estimateやwarningがありませんでした。itemised bill、time ledger、disbursement、additional workのbasisを提供してください。
## 4. evidence、recordおよびsafeguard
file、attendance note、search-order history、email、file review、conflict checkをpreserveしてください。engagement letter、chronology、bank evidence、rental statement、removal invoice、billをencloseします。delayについてどのadviceをし、lossがavoid可能だったか説明してください。
## 5. review、escalationおよびoutcome
written apology、evidenceを前提とする£1,540 reimbursement、unexplained feeのfair reduction、clear explanationを求めます。acknowledgeし、complaints procedureに基づき8週間以内にfinal responseをください。negligenceまたはcosts assessment remedyをwaiveせずresolutionを話せます。
## 6. 留保と実務上のprotection
firm process後もunresolvedなら、eligibility、time limit、scheme ruleを前提にLegal Ombudsmanへservice complaintをreferできます。Solicitors Regulation Authorityはconduct・regulatory concernを扱えますが、同じ形でcompensationを決定する機関ではありません。本letterをprivileged settlement correspondenceとは扱わないでください。
## 7. England and Walesのlawとcompletion
9 Meadow Road, Bristol BS7 3QLへのpostまたはamelia.fox@example.co.ukへのemailへreplyしてください。postとemailは別個のmethodです。England and Wales lawを適用します。Amelia Fox敬具、2030年6月3日。