# 旅行苦情書簡（記入例）
日付： 19 August 2029
当事者： Marcus GreenおよびSeabright Holidays Ltd
## 1. 文書の性質
Seabright Holidays Ltdが広告した3～10 August 2029、Tenerifeのfour-star Cala Verde Hotelのpackage holiday（booking SH-29017、Marcus Greenと家族2名、3,860ポンド全額支払）について苦情を申し立てます。
## 2. 当事者と対象
check-inで未完成annex（2.5km離れ）に置かれました。広告poolは閉鎖され、工事は07時から続き、beach transferへのaccessible routeもありませんでした。3日と4日にresort representativeへ報告しました。
## 3. 事実と請求
representativeはadvertised hotelを一晩提供した後、alternativeなしと言いました。half-board restaurant閉鎖のためtaxi £420とmeal £260を支払いました。写真、receipt、booking description、complaint reference CV-1188を添付します。
## 4. 証拠と確認
£680の返金と、accommodation standard、pool、quiet enjoyment喪失へのproportionate price reductionを求めます。推測的distress額は含めず、Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018とbooking terms上の救済を留保します。
## 5. 手続と期限
supplierと調査し14日以内に実質回答してください。liabilityやvalueを争う場合、contractual・factual basisとsupplier reportを示してください。金額はoperator record確認前の暫定です。
## 6. 権利と救済
未解決ならSeabrightのapproved ADR・complaints route、county-court claimまたはcard-provider rightsを助言付きで検討し、limitationにも注意します。本書はcourt claimではなく、ADRのjurisdictionとbinding effectを確認します。
## 7. 記録と署名
booking、transfer、representative、supplier recordを保存してください。苦情のためbooking informationを合理的に使うことに同意しますが、full-and-final settlementを受け入れず2029年8月19日に署名します。