ウェブサイト利用規約
日本の法令および法的助言に関する重要な注意
この規約は、実在しない小規模オンラインサービスを題材にした架空の記入例であり、法律上の助言でも、実際のサービスにそのまま適用できる完成版でもありません。日本の消費者向けサービスでは、消費者契約法、特定商取引法、電子消費者契約法、個人情報の保護に関する法律、資金決済、著作権、景品表示、通信販売、アクセシビリティ、税務および各種業法が問題になることがあります。消費者の解除・取消し・返金に関する強行的な権利、免責条項の制限、定期購入の表示、最終確認画面の表示、未成年者の契約、Cookie等の利用、越境販売および海外委託先への個人データ移転は、実際の仕組みと利用者の所在地に応じて専門家が確認してください。事業者情報、価格、送料、提供時期、解約方法、返品条件および問い合わせ先を、申込み前に明確に表示し、実際の運用とこの規約を一致させてください。
第1条 運営者および適用範囲
本規約は、ウェブサイト www.lumengarden.jp と、東京都港区芝浦四丁目18番2号に本店を置く架空の会社ルーメンガーデン・ツールズ株式会社（法人番号1200-01-246810、以下「当社」という。）が運営するデジタル園芸計画サービスに適用する。当社は、庭づくりのテンプレート、植栽カレンダー、土壌記録、季節ごとの講座および任意のオンライン相談を提供する。「利用者」とは、閲覧者、アカウント登録者、購入者および相談予約者をいい、「本サービス」とはウェブサイト、アプリ、配信資料および予約機能をいう。利用者が登録ボタン、注文確定ボタンまたは同意欄を操作したとき、適用される内容を確認した上で本規約に同意したものとする。ただし、法令上同意が推定されない事項については、必要な方法で個別の同意を取得する。
当社は、申込み前に、会社名、代表者または責任者、所在地、電話番号、メールアドレス、販売価格、消費税、送料、支払時期、提供時期、キャンセル方法および特別条件を、画面上で利用者が容易に確認できるよう表示する。規約、プライバシーポリシー、特商法に基づく表示およびCookieに関する案内が異なる場合は、消費者の権利を不当に制限しない範囲で、対象事項についてより具体的な表示を優先する。
第2条 アカウントおよび利用資格
利用者は、氏名、メールアドレス、配送先、請求情報その他の登録事項を真実かつ最新の状態に保ち、パスワードを第三者に共有してはならない。不正利用、誤送信、登録内容の変更またはアカウントへの侵入を知ったときは、速やかに当社へ連絡する。利用者が故意または重大な過失で管理を怠った場合を除き、当社の安全管理上の不備に起因する不正利用について、当社は法令に従って対応する。法人の担当者は、法人を代表して契約する権限を有することを確認する。
本サービスの有料機能は、原則として18歳以上の利用者を対象とする。未成年者が利用する場合は、法定代理人の同意その他法令上必要な手続を得る。当社は、本人確認、安全確保、詐欺防止、未払い、規約違反または法令遵守のため合理的に必要な範囲で、登録を拒否し、機能を一時停止し、またはアカウントを終了できる。緊急の場合を除き、理由と再開・異議申立ての方法を案内し、法令上返金が必要な場合は停止を理由に免れることはない。
第3条 商品、価格および注文
デジタルテンプレートの価格は日本円で表示し、消費税を含むかどうかを注文確定前に示す。個別相談料、送料、予約変更料、利用期間および更新日も同じ画面で表示する。商品説明は内容、対応端末、ファイル形式、利用制限、更新方針および在庫の有無を説明するものであり、誤記や利用不能を隠してはならない。利用者が注文情報を確認し、最終確認画面で確定操作をした後、当社が注文受付メールを送信する。受付メールは申込みの受領を知らせるもので、契約成立時点を別途表示する場合はその表示に従う。
明らかな価格、数量、画像または仕様の誤りが判明した場合、当社は合理的な方法で利用者に通知し、正しい内容で注文を続けるか、代金を返金して注文を取り消すかを選べるようにする。決済は、当社がカード番号やセキュリティコードを保管しない外部決済事業者を通じて処理する。利用者は、本人の同意なく他人の決済手段を使用せず、チャージバックや返金手続を不正に利用しない。領収書、適格請求書が必要な利用者は、注文画面に示された方法で請求する。
第4条 デジタル商品および相談
決済確認後、テンプレート、植栽記録および購入済み資料を、登録アカウントまたは指定メールアドレスからダウンロード・閲覧できるようにする。障害、迷惑メール振り分け、端末の不具合または入力誤りにより受け取れない場合、利用者は注文番号を添えて連絡し、当社は合理的な範囲で再送または再アクセスを手配する。資料は、印刷、保存、視覚障害者向けの補助利用その他法令上認められる範囲を除き、購入者本人または注文で指定された一つの家庭・計画のためにのみ利用する。
当社は、誤植の修正、セキュリティ、端末互換性、園芸情報の更新または法令対応のため、資料を変更できる。ただし、対価を支払った主要機能を実質的に失わせる変更をする場合は、事前通知、代替資料、返金またはその他適切な対応を検討する。相談予約は、予約日時、担当者、相談時間、提供方法、準備資料および変更可能な期限を表示する。利用者が48時間前までに変更を申し出た場合は、空き状況に応じて一度振り替えることができる。植栽提案は、植物の生育、安全性、ペットへの影響、気候、土壌、日照、マンション規約、農薬使用または建築・造園の許可を保証するものではない。土地の境界、施工、病害虫、危険物または専門的判断が必要な場合は、自治体、資格者または専門業者に相談する。
第5条 定期購読、解約および返金
季節ライブラリの定期購読は月額1,650円（税込）で、注文確認画面に更新周期、次回請求日、提供内容および解約方法を表示する。解約しない限り毎月更新される場合でも、利用者が管理画面の解約ボタンを押した日、メールを送信した日、または当社が受け付けた日を記録し、解約の効力発生日を明確にする。更新前の解約、未使用期間の返金、無料期間終了後の課金およびキャンペーン条件は、表示された個別条件に従うが、消費者契約法、特定商取引法その他強行規定上の解除・返金権を制限しない。
デジタルコンテンツは、利用者が直ちに提供を受けることに同意し、法令上の解除権の扱いについて必要な確認をした場合に限り、提供開始後の任意の撤回が制限されることがある。通信販売における返品・キャンセルの可否、契約不適合、不具合、二重課金、未成年者の取消しおよび当社の不備による返金は、個別の事実と法令に基づき処理する。返金を行う場合、原則として利用者が用いた決済手段に返金し、返金額、時期および対象期間を通知する。
第6条 禁止事項および停止
利用者は、本サービスのサーバーへ過剰な負荷をかける行為、脆弱性の探索、マルウェアの送信、他人へのなりすまし、アカウントの売買、著作権・商標権・プライバシーの侵害、無断スクレイピング、違法な広告、危険な資料の投稿、他人の決済手段の使用、または当社を装って園芸・建築・法律・医療その他の専門助言を行う行為をしてはならない。利用者が投稿した写真、コメント、品種記録または質問に第三者の個人情報や権利侵害素材を含めない。
当社は、本人または第三者への危険、セキュリティ事故、法令違反、権利侵害、支払不能またはサービス維持に必要な場合、必要最小限の範囲で投稿を非表示にし、機能を停止する。事実確認の機会を設けることが適切な場合は連絡し、誤停止の申立てを受け付ける。停止期間中であっても、法令上必要な返金、個人情報に関する請求、契約終了の手続およびデータの受け取りに必要な範囲のアクセスを不当に妨げない。
第7条 知的財産および利用者素材
当社または正当なライセンサーは、ソフトウェア、ロゴ、商標、文章、写真、イラスト、テンプレート、動画および編集可能なデータに関する権利を保有する。当社は、購入者に対し、支払済みの家庭または注文で指定した一つの園芸計画のため、非独占的、譲渡不可、再許諾不可の利用権を許諾する。法令上許されるバックアップと合理的な印刷を除き、再販売、公開配布、無断転載、商用講座への転用、AIモデルの学習用データとしての提供、ロゴの改変または第三者へのアカウント貸与をしてはならない。
利用者は、投稿した写真、文章およびコメントについて必要な権利を持つことを保証し、当社に対し、本サービスの保存、表示、バックアップ、問い合わせ対応、安全確保および利用者が選択した公開機能の提供に必要な範囲で、無償の非独占的利用を許諾する。当社が宣伝に利用する場合は、利用者が選べる設定または個別の同意を用いる。削除依頼を受けた場合、他の利用者に表示した引用、法令上保存が必要な記録、バックアップおよび紛争の証拠を除き、合理的な期間で非表示または削除する。
第8条 個人情報、可用性および責任
当社のプライバシーポリシーは、氏名、住所、注文履歴、相談内容、端末情報、Cookieおよび問い合わせの取扱いを別途説明する。個人情報の利用目的、委託、第三者提供、安全管理、保存期間、開示・訂正・利用停止請求および海外移転については、個人情報保護法と実際の業務に整合させる。当社は合理的な技術的・組織的安全管理措置を講じるが、インターネット上の送受信が完全に安全であること、常時利用できること、データが失われないことを保証しない。計画的なメンテナンスは、可能な限り事前に知らせ、重大な障害には状況と復旧見込みを案内する。
本規約のいかなる条項も、当社の故意・重過失、生命・身体への損害、詐欺、消費者契約法その他の法令により免責できない責任を免除しない。法令上許される範囲で、当社は、利用者が地域の気候、日照、土壌、管理規則、施工条件または専門家の指示を確認しなかったことから生じる園芸上の結果、間接損害、逸失利益または特別損害について責任を負わない。有料注文に関する当社の賠償額の上限を、当該注文について直前12か月に利用者が支払った額とする場合でも、強行規定および個別の過失の程度に従う。苦情は support@lumengarden.jp へ送り、当社は5営業日以内に受領を知らせ、合理的な期間で回答する。
第9条 変更、準拠法および連絡先
当社は、法令、セキュリティ、機能または事業運営のため規約を変更することができる。変更内容、発効日および重要な変更点をウェブサイトに表示し、利用者に不利益を及ぼす変更について法令上必要な方法で通知する。利用者の個別同意が必要な変更は、適切な方法で同意を得る。日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とする。ただし、消費者が居住地の裁判所で行使できる強行的な権利を妨げない。
事業者情報および同意欄
ルーメンガーデン・ツールズ株式会社 〒108-0023 東京都港区芝浦四丁目18番2号 電子メール：support@lumengarden.jp 電話：03-5550-1842 最終更新日：2026年12月1日
利用者氏名：____________________ アカウントメール：____________________ 規約確認日：____________________ 注文番号（該当する場合）：____________________