ক্লাউড হোস্টিং সেবা-স্তর
আরব টেকনোলজি নীল স্টোরের অর্ডার প্যানেলের জন্য মাসিক ৯৯.৫% সচলতার লক্ষ্য রাখে। মাসের মোট মিনিট থেকে আগাম জানানো রক্ষণাবেক্ষণ সময় বাদ দিয়ে হিসাব করা হবে। প্রদানকারী নিশ্চিত বিভ্রাট ও সময়ের মাসিক প্রতিবেদন দেবে।
গুরুতর সমস্যার টিকিট এক কর্মঘণ্টায় গ্রহণ করা হবে; এটি প্রতিক্রিয়ার সময়, সমাধানের নিশ্চয়তা নয়। গ্রাহক প্রভাব ও সেবা নম্বর জানাবেন। প্রদানকারী অবস্থা ও পুনরুদ্ধারের পরিকল্পনা জানাবে।
গ্রাহকের নেটওয়ার্ক বা ভুল সেটিংয়ের কারণে হওয়া সমস্যা প্রমাণসহ বাদ যেতে পারে। লক্ষ্য পূরণ না হলে মাসিক ফির ১০% পর্যন্ত ক্রেডিট দেওয়া যেতে পারে, আইনগত অধিকার বাদ না দিয়ে। বাস্তব অবকাঠামো ও সহায়তার সময়ের সঙ্গে শর্ত মিলিয়ে নিন।