BESCHWERDE UND BITTE UM NACHERFÜLLUNG
Kundin: Nele Braun, Essen Verkäufer: Ruhrmöbel Online GmbH, Bochum Bestellung: RM-77214, geliefert am 18. Oktober 2026
Der gelieferte Schreibtisch hat an der linken Seitenplatte einen etwa 12 cm langen Riss. Fotos und Lieferschein sind beigefügt. Ich bitte um Nacherfüllung durch Ersatz der beschädigten Platte oder Lieferung eines mangelfreien Schreibtischs. Bitte teilen Sie bis 5. November mit, wie die Abholung und Ersatzlieferung organisiert werden.
Die Ware steht verpackt zur Abholung bereit. Ich werde keine Reparatur auf eigene Kosten beauftragen, bevor eine Lösung abgestimmt ist. Sollte der Austausch nicht möglich sein, bitte ich um Mitteilung der verfügbaren gesetzlichen Optionen.
Bei Verbraucherkäufen gelten besondere Mängelrechte; Rangfolge, Frist und Kosten der Nacherfüllung hängen vom Vertrag und Fehler ab. Eine pauschale Rückgabe allein wegen Nichtgefallens gilt nicht für jeden Kauf im Laden. Beweise, Widerrufsrecht bei Fernabsatz und Garantiebedingungen sind getrennt zu prüfen.