# Carta de capacidad y plan de mejora para Marcus
Fecha del ejemplo: 7 de julio de 2027
Contexto jurídico: Reino Unido; sujeta a Employment Rights Act 1996, Equality Act 2010, Acas Code y UK GDPR, cuando sean aplicables. La versión en español traduce el ejemplo; no sustituye la ley aplicable ni convierte el documento en un contrato regido por el Derecho español.
Partes y referencia: Hearth & Field Retail Limited, empleadora, y Marcus, empleado. La revisión trata la cartera de cuentas y la puntualidad de informes.
## 1. Revisión y motivos
El 7 de julio de 2027, Hearth & Field revisa la capacidad de Marcus respecto de su cartera de cuentas y los informes requeridos. La carta resume el coaching previo, los documentos examinados y las explicaciones de Marcus. Debe indicar qué estándares se comunicaron, qué evidencia respalda la preocupación y qué hechos siguen disputados. No es una conclusión sobre mala conducta ni un aviso de despido; ofrece un periodo para mejorar y permite comentar errores en la carta.
## 2. Metas durante diez semanas
El plan empieza el 14 de julio y dura diez semanas. Marcus debe desarrollar 18 cuentas cualificadas y lograr que al menos el 90 % de los informes mensuales se entregue a tiempo, conforme a definiciones de cuenta e informe escritas. Hearth & Field realiza coaching semanal y una revisión intermedia. Los datos se comparan con el periodo y las herramientas disponibles; un resultado no se juzga sin considerar calidad, recursos, asignación de cartera y obstáculos comunicados.
## 3. Apoyo de la empresa y deberes del empleado
La empresa ofrece formación sobre CRM, aclara los objetivos y considera ajustes razonables y recursos adecuados. Marcus mantiene registros, participa en las sesiones y comunica barreras pronto para que puedan abordarse. El responsable documenta coaching, progreso y apoyo acordado, y proporciona retroalimentación específica después de cada revisión. Si una meta se vuelve inalcanzable por un fallo material o falta de recursos, las partes lo registran y revisan las expectativas en vez de continuar midiendo contra condiciones que cambiaron.
## 4. Respuesta, acompañamiento y apelación
Marcus puede presentar comentarios sobre la carta y apelar ante un director independiente dentro de cinco días hábiles, indicando el motivo y pruebas que quiera que se consideren. Tiene derecho a ir acompañado cuando la ley o el procedimiento aplicable lo permita. El revisor examina el expediente sin haber tomado la decisión inicial y responde por escrito dentro del periodo comunicado. La empresa explica cualquier paso formal y evita tratar la falta de firma como aceptación de las alegaciones.
## 5. Posibles resultados y privacidad
Al final del plan, el resultado puede ser una mejora satisfactoria, una extensión razonable o una audiencia formal de capacidad que podría considerar terminar el empleo con preaviso, tras el procedimiento correspondiente. No hay despido automático por no alcanzar una sola métrica. Los datos se conservan de forma segura bajo UK GDPR y sólo se comparten con quienes deben revisar el desempeño. Este ejemplo no es asesoramiento ni confirma que las metas o el proceso sean adecuados para una persona concreta.
## Firma y formalidades
Este ejemplo completado es ficticio, educativo y no está firmado. No representa una inscripción, autorización, declaración de validez, firma, testimonio ni verificación oficial. Compruebe la ley y las formalidades aplicables antes de usarlo.