# Queja ante la Agencia Tributaria por demora en la devolución
Fecha del ejemplo: 20 de octubre de 2026
Jurisdicción: España; Agencia Estatal de Administración Tributaria y Consejo para la Defensa del Contribuyente.
Alcance: Modelo ficticio adaptado al Derecho español para ilustrar la materia del catálogo. No es un formulario oficial ni asesoramiento jurídico. La solución puede depender de los hechos, la comunidad autónoma, el municipio, el contrato y la normativa vigente al presentar o firmar el documento.
Partes y referencia: Sofía García, contribuyente de Calle de Bravo Murillo 120, 28020 Madrid, consulta su declaración de IRPF 2025.
## 1. Declaración y consulta
Presenté mi declaración del IRPF del ejercicio 2025 por sede electrónica el 12 de abril de 2026 y el resultado reflejó una devolución solicitada de 1.286,40 €. A 20 de octubre, el estado de tramitación continúa indicando que se está comprobando. No afirmo que el importe haya sido reconocido por resolución firme ni que exista un error; solicito información sobre el estado y los documentos que, en su caso, se requieren.
## 2. Queja sobre el servicio
Presento esta queja para dejar constancia de que no he recibido una explicación individualizada pese a la consulta realizada el 2 de septiembre, referencia ficticia AEAT-2026-441. Solicito que se compruebe si existe una incidencia de tramitación, si se ha enviado una notificación electrónica o si debo aportar información adicional. Agradeceré que se indique el canal seguro para consultar documentos o responder a un requerimiento.
## 3. Datos y documentos
Facilitaré identidad, NIF y justificantes únicamente dentro del formulario oficial o de mi área autenticada. Esta muestra no contiene un identificador real. Puedo aportar el justificante de presentación, la consulta de estado y comunicaciones recibidas, ocultando datos que no sean necesarios. No enviaré claves, códigos de acceso, número de tarjeta ni enlaces de sesión por correo ordinario.
## 4. Solicitud concreta
Solicito acuse de recibo, unidad responsable y respuesta sobre el estado de la devolución, incluyendo si hay una actuación pendiente por mi parte. Si la devolución no procede total o parcialmente, pido que se notifique la decisión formal con su motivación y los recursos disponibles. No pido que una queja informal sustituya la liquidación, el procedimiento de devolución ni una decisión tributaria.
## 5. Canal de quejas
La Agencia Tributaria ofrece un procedimiento para formular quejas y sugerencias a través del Consejo para la Defensa del Contribuyente. Utilizar ese canal no significa que el Consejo vaya a resolver la devolución como órgano revisor ni que revoque una liquidación. Conservaré el número de queja y seguiré las instrucciones oficiales sobre identificación, representación y documentación.
## 6. Plazos de recurso
Si recibo una liquidación, requerimiento o resolución formal, revisaré inmediatamente la fecha de notificación y la vía de impugnación indicada. Una queja sobre el funcionamiento del servicio no debe confundirse con un recurso de reposición o una reclamación económico-administrativa y no se presume que suspenda sus plazos. Pediré asesoramiento fiscal si la decisión afecta a mis derechos o a una cuantía significativa.
## 7. Cierre y datos personales
Solicito que la respuesta se remita a mi buzón seguro de sede electrónica y que los datos fiscales se utilicen para tramitar la queja y el expediente relacionado. Si se detecta un duplicado o un error en mi contacto, agradeceré instrucciones para corregirlo. Esta reclamación no renuncia a intereses, recursos ni otros derechos que puedan corresponder conforme a la normativa tributaria.
## Firma y formalidades
Este ejemplo está completado con datos ficticios, no está firmado y no prueba que se haya presentado, notificado, aceptado, autorizado, inscrito ni aprobado. Antes de utilizar un documento real, compruebe quién debe firmarlo, el canal de entrega, los plazos y las formalidades aplicables; obtenga asesoramiento profesional cuando los derechos, importes o consecuencias sean relevantes.
## Referencias oficiales orientativas
- [Agencia Tributaria: quejas y sugerencias ante el Consejo para la Defensa del Contribuyente](https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/procedimientos/PZ00.shtml)
- [Ley 39/2015, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas (BOE)](https://www.boe.es/eli/es/l/2015/10/01/39/con)