# Reclamación sobre una cita de dermatología en Madrid
Fecha del ejemplo: 20 de octubre de 2026
Jurisdicción: España; asistencia sanitaria pública de la Comunidad de Madrid y normativa de autonomía del paciente.
Alcance: Modelo ficticio adaptado al Derecho español para ilustrar la materia del catálogo. No es un formulario oficial ni asesoramiento jurídico. La solución puede depender de los hechos, la comunidad autónoma, el municipio, el contrato y la normativa vigente al presentar o firmar el documento.
Partes y referencia: Raquel Soto, paciente de Calle de Santa Engracia 48, 28010 Madrid, reclama al Servicio de Atención al Paciente.
## 1. Motivo de la reclamación
Presento esta reclamación porque mi cita de dermatología prevista para el 6 de octubre de 2026 en el centro sanitario ficticio Consultas Norte fue cancelada por un mensaje automático y no he recibido una nueva fecha. El 9 y el 15 de octubre llamé al teléfono del centro; en ambas ocasiones se me indicó que la agenda aún no estaba disponible. Solicito comprobar el estado y ofrecer información clara sobre los siguientes pasos.
## 2. Atención y antecedentes
La consulta se solicitó por derivación de atención primaria el 12 de agosto de 2026. No incluyo aquí un diagnóstico ni imágenes clínicas porque esta queja se refiere a la gestión de la cita. Si el centro necesita datos clínicos para valorar prioridad, los facilitaré mediante el canal sanitario seguro y sólo en la medida necesaria para que un profesional revise el caso.
## 3. Solicitud de solución
Solicito una nueva fecha de consulta o una explicación de la alternativa disponible, la unidad responsable y el modo de confirmar mi inclusión en la lista correspondiente. Si el centro no puede facilitar una fecha inmediata, agradeceré que informe de cómo comunicar un empeoramiento y a qué servicio acudir si aparecen signos de alarma. Esta petición no pretende sustituir la valoración clínica ni exige una prioridad no indicada por profesionales.
## 4. Documentación y privacidad
Adjunto la notificación de cancelación y el justificante de derivación, con los identificadores no necesarios ocultos. Pido que la reclamación se incorpore al canal oficial de atención al paciente y que se utilicen mis datos sólo para tramitarla. No se enviará información clínica por correo abierto ni se incluirán datos de otras personas en la respuesta.
## 5. Canal de presentación
La Comunidad de Madrid dispone de formularios para reclamaciones, sugerencias y agradecimientos relacionados con centros sanitarios públicos y otros centros vinculados. Presentaré esta carta al Servicio de Atención al Paciente del centro o por el canal oficial vigente, solicitando justificante de registro. La presente plantilla no sustituye el formulario específico que el centro requiera ni crea un procedimiento médico de urgencia.
## 6. Respuesta y revisión
Solicito acuse de recibo y respuesta sobre la gestión realizada, sin pedir datos personales de profesionales ni de otros pacientes. Si no recibo contestación por el canal o plazo indicado por la Administración, consultaré las instrucciones oficiales para dirigirme al órgano competente. La reclamación no garantiza una cita en una fecha concreta ni una decisión clínica favorable.
## 7. Continuidad asistencial
Mientras se resuelve la cuestión administrativa, seguiré las indicaciones de mi equipo sanitario y pediré valoración urgente si mis síntomas lo requieren. La reclamación no debe retrasar atención necesaria ni interpretarse como una consulta clínica. Conservaré número de referencia, comunicaciones y citas, y actualizaré mis datos de contacto para evitar que un cambio de teléfono impida localizarme.
## Firma y formalidades
Este ejemplo está completado con datos ficticios, no está firmado y no prueba que se haya presentado, notificado, aceptado, autorizado, inscrito ni aprobado. Antes de utilizar un documento real, compruebe quién debe firmarlo, el canal de entrega, los plazos y las formalidades aplicables; obtenga asesoramiento profesional cuando los derechos, importes o consecuencias sean relevantes.
## Referencias oficiales orientativas
- [Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente (BOE)](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-22188)
- [Comunidad de Madrid: reclamaciones sobre asistencia sanitaria](https://www.comunidad.madrid/servicios/salud/reclamaciones-sugerencias-agradecimientos-asistencia-sanitaria)