# Reclamación por cancelación de vuelo y gastos de asistencia
Fecha del ejemplo: 20 de octubre de 2026
Jurisdicción: España y Unión Europea; vuelo Barcelona-Málaga de menos de 1.500 km, sujeto al Reglamento (CE) 261/2004.
Alcance: Modelo ficticio adaptado al Derecho español para ilustrar la materia del catálogo. No es un formulario oficial ni asesoramiento jurídico. La solución puede depender de los hechos, la comunidad autónoma, el municipio, el contrato y la normativa vigente al presentar o firmar el documento.
Partes y referencia: Lucía Ferrer y Pablo Marín reclaman a Aerolíneas del Sur, transportista ficticio, por la cancelación de su vuelo.
## 1. Vuelo y aviso
Lucía Ferrer y Pablo Marín tenían reserva para el vuelo AS214 de Barcelona a Málaga el 17 de septiembre de 2026, con salida a las 09:00 y llegada prevista a las 10:40. La aerolínea comunicó su cancelación el 12 de septiembre. Ambos aceptaron una ruta alternativa el 18 de septiembre que llegó aproximadamente un día después del horario original. Se adjuntan billetes, aviso y tarjeta de embarque alternativa.
## 2. Compensación solicitada
El trayecto directo es inferior a 1.500 km. Los pasajeros solicitan 250 € por persona, 500 € en total, conforme al tramo de compensación del Reglamento 261/2004, porque el aviso fue cinco días antes y la llegada alternativa se produjo mucho después de la prevista. La compañía puede alegar circunstancias extraordinarias u otra excepción legal, que deberá explicar con datos; la carta no presume que toda cancelación genere siempre la misma suma.
## 3. Gastos de asistencia
Durante la espera, la compañía no proporcionó alojamiento, transporte ni comida. Lucía y Pablo reclaman 118 € de hotel, 32 € de taxi entre aeropuerto y alojamiento y 26,50 € de comida: 176,50 € acreditados con recibos. La petición no duplica servicios que la aerolínea ya hubiera pagado ni incluye gastos sin relación con la interrupción. El total reclamado en este ejemplo es 676,50 € (500 € más 176,50 €).
## 4. Elección de transporte
Los pasajeros eligieron el transporte alternativo ofrecido y no reclaman además el reembolso íntegro del billete original. Si una persona elige reembolso en vez de transporte alternativo, debe identificarse esa elección y evitar pedir ambas opciones como si fueran acumulables. La reclamación separa la compensación fija, el derecho a asistencia y los gastos razonables para que la aerolínea responda a cada concepto por separado.
## 5. Pruebas y petición
Se solicita el pago de 676,50 € en una cuenta comunicada por canal seguro y una respuesta motivada sobre cualquier cantidad rechazada. Se adjuntan localizador, recibo de reserva, aviso de cancelación, ruta alternativa, prueba de llegada, factura del hotel y justificantes de transporte y comida. Los pasajeros autorizan el uso de esos documentos para tramitar la reclamación, no para comunicaciones promocionales ni fines ajenos al expediente.
## 6. Reclamación previa y AESA
Lucía y Pablo presentan primero la reclamación al transportista y guardan el comprobante de envío y la respuesta. Si no obtienen solución, revisarán los requisitos, documentos y plazos del procedimiento de resolución alternativa de AESA vigentes cuando reclamen. La guía de AESA puede cambiar y no toda discusión sobre una reserva se tramita por idéntica vía; esta carta no afirma que presentar el escrito suspenda cualquier plazo.
## 7. Alcance
El ejemplo utiliza una ruta dentro de España y derechos de pasajeros de la Unión Europea, no una compensación extranjera ni una cantidad automática por día de demora. La aerolínea debe valorar el caso con el aviso, distancia, llegada y causa concreta. Las cifras y nombres son inventados; antes de enviar una reclamación real se comprobarán la distancia, la fecha de aviso, los gastos cubiertos y la versión vigente de la normativa.
## Firma y formalidades
Este ejemplo está completado con datos ficticios, no está firmado y no prueba que se haya presentado, notificado, aceptado, autorizado, inscrito ni aprobado. Antes de utilizar un documento real, compruebe quién debe firmarlo, el canal de entrega, los plazos y las formalidades aplicables; obtenga asesoramiento profesional cuando los derechos, importes o consecuencias sean relevantes.
## Referencias oficiales orientativas
- [Reglamento (CE) n.º 261/2004 sobre derechos de pasajeros aéreos (EUR-Lex)](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2004/261/oj?locale=es)
- [AESA: procedimiento para reclamar por derechos de pasajeros aéreos](https://www.seguridadaerea.gob.es/es/ambitos/derechos-de-los-pasajeros/inicia-tu-reclamacion-con-aesa)