RÉCLAMATION AU SERVICE DES RELATIONS AVEC LES USAGERS
Patiente : Mme Nora Vidal Établissement : Centre hospitalier des Rives Séjour : service de chirurgie, du 8 au 10 octobre 2026 Référence de dossier : CHR-260981
Madame, Monsieur,
Je souhaite signaler des difficultés rencontrées lors de mon séjour. Le 9 octobre, je n’ai pas reçu d’explication claire sur le changement d’horaire de mon examen et j’ai attendu plusieurs heures sans savoir si je devais rester à jeun. À ma sortie, le document remis ne précisait pas le numéro à appeler en cas d’aggravation. Je demande un examen de ces faits et une réponse sur les informations qui auraient dû m’être communiquées.
Je joins mon compte rendu de sortie et les courriels échangés. Je ne demande pas la communication des données de santé d’un autre patient. Si vous avez besoin de vérifier mon identité, merci d’indiquer un moyen sécurisé et de ne recueillir que les pièces nécessaires. Je souhaite être orientée, si cela est pertinent, vers la commission des usagers ou le médiateur médical et non médical de l’établissement.
Cette démarche française ne suit pas la procédure du NHS britannique. Elle ne constitue pas une demande d’indemnisation ni une plainte pénale; les voies adaptées et leurs délais dépendent de la nature des faits. Je vous remercie de confirmer la réception, de préserver les éléments du dossier utiles à l’examen et de m’indiquer les prochaines étapes. Mon consentement à une réponse ne vaut pas autorisation de publier mon cas.