क्लाउड होस्टिंग सेवा स्तर
आरव टेक्नोलॉजी का मासिक उपलब्धता लक्ष्य नील स्टोर के ऑर्डर पैनल के लिए 99.5% है। गणना महीने के मिनटों से होगी और पहले से घोषित रखरखाव अवधि अलग होगी। प्रदाता प्रत्येक महीने पुष्ट आउटेज और उसके समय की रिपोर्ट देगा।
गंभीर घटना का टिकट एक कार्य घंटे में स्वीकार किया जाएगा; यह समाधान का निश्चित समय नहीं है। ग्राहक सेवा पहचान और प्रभाव बताएगा। प्रदाता स्थिति अपडेट और पुनर्प्राप्ति योजना देगा।
ग्राहक नेटवर्क या उसकी गलत सेटिंग से हुई बाधा प्रमाण सहित बाहर रखी जा सकती है। लक्ष्य चूकने पर मासिक शुल्क के 10% तक क्रेडिट दिया जा सकता है, कानून द्वारा संरक्षित अधिकारों को छोड़े बिना। वास्तविक संरचना और सहायता समय से मिलान करें।